WARRANTY

PENGENALAN WARRANTY

Sesetengah barangan elektronik termasuklah komputer mempunyai jaminan yang telah ditetapkan oleh pihak syarikat pengeluar. Jadi, jika salah satu komponen barangan itu rosak dalam jangka masa jaminannya, kita boleh menukar komponen tersebut.Hakikatnya, tidak semua jaminan boleh diterima oleh pihak pengeluar barangan tersebut. Terdapat sesetengah barangan yang rosak adalah disebabkan oleh kecuaian dan penggunaan pembeli sendiri.Sebagai pengguna ataupun pembeli haruslah mengetahui mengenai prosedur atau syarat-syarat yang membolehkan komponen tersebut menerima jaminan. Perkara pertama apabila pengguna ingin membuat tuntutan jaminan adalah kita harus mengetahui mengetahui mengenai prosedur jaminan supaya kita tidak tertipu oleh pengeluar tersebut.Barangan ingin diminta tukar adalah barangan yang mengalami kerosakan dalam jangka masa jaminannya. Syarat-syarat yang dikenakan oleh pengeluar perlu diketahui supaya pengguna hanya akan meminta jaminan apabila barangan tersebut rosak adalah disebabkan kecuaian pengeluar yang mengeluarkan barangan tersebut dan bukannya atas kesilapan pengguna. Jaminan tidak akan dipatuhi apabila dibuat secara lisan kerana ia dianggap tidak sah dan sukar untuk dibuktikan.
Antara kerosakan yang tidak  dibolehkan meminta tuntutan jaminan adalah seperti  disambar petir, terkena air, pelekat jaminan yang ditanggalkan, barangan tersebut jatuh dan pecah, terkena api, kerosakan akibat bencana alam, ubah suai barangan yang asal, dan lain-lain. Beberapa dokumen perlu di sertakan apabila membuat tuntutan jaminan adalah seperti bukti pembelian, barangan belian yang lengkap, dan ‘warranty form’ (surat waranti). Pengguna pelu memastikan penjual yang menandatangi jaminan tersebut mempunyai kuasa dan layak berbuat demikian supaya jaminan itu sah dan pengguna berhak mendapat sebarang pampasan.

        MAKSUD `WARRANTY’

 Ø  ‘Warranty’ atau jaminan ia mempunyai maksud yang sama.Ø  Pengeluar atau syarikat berjanji untuk memperbaiki atau menggantikan sesuatu keluaran dalam tempoh yang ditetapkan sekiranya ia cacat atau rosak.Ø   Jaminan yang dikeluarkan kepada pengguna dalam pembelian barangan.Ø   Beberapa dokumen perlu di sertakan apabila membuat `warrantty’ claim
i) Bukti pembelian
ii) Barangan belian yang lengkap
iii) `warranty’ form (surat `warranty’ ) i) Bukti pembelian ii) Barangan belian yang lengkap iii) `warranty’ form (surat `warranty’ )Ø   ‘Warranty’tidak dipatuhi apabila dibuat secara lisan kerana ia dianggap tidak    sah dan sukar untuk dibuktikan.Ø   Pengguna perlu mendapatkan waranti secara bertulis supaya tidak ditipu.Ø   Pengguna pelu memastikan penjual yang menandatangi jaminan tersebut mempunyai kuasa dan layak berbuat demikian supaya ‘warranty’ itu sah dan pengguna berhak mendapat sebarang pampasan `Warranty’ atau dikenali sebagai jaminan merujuk kepada pengeluar berjanji untuk memperbaiki atau menganti sesuatu keluaran dalam tempoh masa yang ditetapkan sekiranya berlaku kerosakan.Ø  Jaminan yang dikeluarkan kepada pengguna dalam bentuk pembelian sesuatu barangan.Ø  Jaminan bertulis bahawa beberapa produk atau perkhidmatan akan disediakan atau akan memenuhi spesifikasi tertentu.   

 v  p/s : Jika` warranty’ dibuat secara lisan, ianya dianggap tidak sah dan sukar untuk dibuktikan.

 TUJUAN PENGGUNAAN `WARRANTY’ 

Ø  Supaya pengguna tidak ditipu apabila membeli sesuatu barangan.
Ø   Memudahkan pengguna menukar barangan yang dibeli apabila didapati rosak atau cacat.
Ø   Supaya barangan yang dijual sah.
Ø   Supaya hak sebagai pengguna tidak diabaikan.
Ø   Supaya pelanggan memberi kepercayaan dalam barangan yang dikeluarkan.

  SEBAB SYARIKAT TIDAK MENGELUARKAN `WARRANTY’ YANG SAH 

Ø  Keengganan penjual untuk memberi ‘warranty’ mungkin berpunca daripada beberapa sebab iaitu :
i) Barangan atau keluaran kurang atau langsung tidak bermutu.
ii) Keluaran tersebut adalah barangan curi.
iii) Barangan tersebut adalah tiruan.
iv) Barangan tersebut diseludup masuk dari negara-negara jiran.
v) Barangan tersebut telah diperbaiki semula dan dijual sebagai barang baru.
i) Barangan atau keluaran kurang atau langsung tidak bermutu. ii) Keluaran tersebut adalah barangan curi. iii) Barangan tersebut adalah tiruan. iv) Barangan tersebut diseludup masuk dari negara-negara jiran. v) Barangan tersebut telah diperbaiki semula dan dijual sebagai barang baru.Ø   Masalah mengenai ‘warranty’ sering berlaku kerana pengguna gagal membaca dengan teliti dan memahami dengan jelas syarat-syarat ‘warranty’ yang diberikan oleh peniaga atau pengeluar.
Ø   Pengguna tidak mengirim semula ‘warranty card’ tersebuat.
Ø  Pengguna juga harus tahu dan memastikan memahami setiap ‘warranty’ yang diberikan,malah mengambil tindakan-tindakan yang perlu bagi memastikan ‘warranty’ yang diperolehi boleh diguna pakai apabila ia diperlukan.pembeli harus mengisi dan mengirim kembali ‘warranty card’ kepada pengeluar.
Ø   Oleh itu,setiap pengguna perlu berhati-hati dan peka dengan setiap pembelian barangan dan produk bagi memastikan mereka tidak mudah ditipu atau tertipu.

    KEPENTINGAN ‘WARRANTY’ 

 Ø  Memudahkan pengguna membuat urusan apabila berlaku kerosakan barangan.
Ø   Supaya barangan yang dibeli oleh pengguna mempunyai keluaran yang sah
Ø   Mengelakkan pengguna dari ditipu oleh syarikat yang hanya mengaut keuntungan  sahaja.
Ø  Supaya keselamatan pengguna terjamin.
Ø   Barangan yang dikeluarkan mempunyai jaminan.
Ø   Menggagalkan pihak pengeluar atau syarikat yang cuba mengeluarkan barangan yang tidak diketahui.
Ø  Untuk menuntut hak sebagai pengguna.
Ø  Dapat mengelakkan sebarang kesulitan yang berlaku apabila ada kerosakkan sesuatu barang yang dibeli dengan adanya `warranty’pengguna tidak ragu-ragu lagi untuk memilikinya.